نمو أسرع لمركز طبي بذكاء تقني لخدمة العملاء

التسويق لمركز طبي وتفعيل أتمتة جذب العملاء

رغم قوة الحضور الميداني والسمعة الجيدة، كان أحد المراكز الطبية المعروفة في الرياض يعاني من ضعف واضح في النمو الرقمي وتراجع معدل تحويل العملاء المحتملين عبر الإنترنت. من أبرز التحديات

التحديات

ضعف التفاعل والوعي على المنصات الرقمية (إنستجرام، X، سناب شات)

ضعف في عدد حجوزات المواعيد عبر الموقع الإلكتروني

تأخير في الرد على رسائل واتساب والرسائل الخاصة مما أدى لفقدان عملاء محتملين

صعوبة تتبع أداء الحملات التسويقية بين الأقسام المختلفة

عدم استخدام البيانات في الترويج للخدمات

اعتماد كامل على جهود تسويق يدوية بدون أتمتة أو دمج للذكاء الاصطناعي

الحلول

نفذنا خطة رقمية شاملة (360°) لتحويل الحضور الرقمي وتحقيق نمو ملموس

إعادة بناء الهوية الرقمية بالكامل

تصميم مرئي حديث ومتناسق يناسب ذوق الجمهور الخليجي

محتوى مخصص لكل قسم (الأسنان، المختبر، الجلدية) باللهجة السعودية لتعزيز الارتباط والثقة

أتمتة كاملة للحجز والتعامل مع العملاء بالذكاء الاصطناعي

دمج وكيل ذكي (AI Agent) على الموقع وواتساب لتولي:

استقبال الاستفسارات والخدمات

جدولة المواعيد تلقائيًا حسب التوافر

إرسال التذكيرات وجمع تقييمات المرضى

ربط مباشر مع Google Sheets CRM لتتبع العملاء لحظة بلحظة

مركز اتصال ذكي (AI-Powered Call Center) يعمل بالذكاء الاصطناعي لاستقبال المكالمات والرد على الأسئلة المتكررة، مما قلل الضغط على الطاقم الإداري وسرّع الاستجابة.

حملات إعلانية مدفوعة مع تحسين ذكي

إنشاء حملات إعلانية موجهة لكل قسم عبر Meta وGoogle

استخدام أدوات ذكاء اصطناعي لتوقع الجمهور الأنسب وتوزيع الميزانية بذكاء

استهداف محلي بكلمات مفتاحية طبية سعودية

لوحات تحكم وتحليلات تنبؤية

بناء لوحات تحكم مخصصة لمتابعة أداء الإعلانات حسب القسم

تتبع معدلات التحويل من كل قناة تسويقية

تحديد أكثر الخدمات طلبًا حسب الموسم أو الترند

إعداد حملات استباقية بناءً على أنماط الاستخدام والتحليل التنبؤي

🔍 تحسين محركات البحث والوجود المحلي

تحسين محتوى الموقع بالكلمات المفتاحية الطبية المناسبة وبالعربية الفصحى واللهجة السعودية

تعزيز الحضور على Google Maps وApple Maps مع الصور، التقييمات، وروابط الحجز المباشر

 

النتائج

زيادة بنسبة 230٪ في حجوزات المواعيد الشهرية
92٪ من استفسارات واتساب تمت معالجتها تلقائيًا عبر الوكيل الذكي
قرارات تسويقية أسرع بـ 3 مرات بفضل لوحات المتابعة الذكية
ارتفاع معدل إعادة الحجز بنسبة 38٪ بفضل التذكيرات الآلية
زيادة كبيرة في ظهور أقسام عالية الربحية مثل الجلدية والأشعة

Cart (0 items)

 we’re a creative force, a strategic partner, and a tech-driven powerhouse dedicated to helping businesses grow in the Gulf region and beyond.

 
380 St Kilda Road,
Melbourne, Australia
Call Us: (210) 123-451
(Sat - Thursday)
Saturday - Thursday
(9am - 9 pm)